Expertise. Voilà un mot qui représente bien Adrien Mathieu. Cumulant plus de 30 années de travail en imprimerie, ses expériences en lien avec le domaine sont tant diversifiées que pertinentes.

Ayant été à l’emploi de l’Éclaireur (imprimerie de Québecor) pendant près de 20 ans, M. Mathieu y a occupé plusieurs fonctions ayant trait à la reliure et à la finition, dont celle d’opérateur de brocheuse.

Par la suite, il a également travaillé 2 ans en tant que contremaître chez Solisco, un autre imprimeur d’importance de la région. Comptant sur sa solide expérience, M. Mathieu décide, en 1995, de mettre sur pied sa propre entreprise spécialisée dans la reliure et la finition et ainsi de mettre sa vaste expertise à la disposition des clients.

Depuis la fondation de Reliure Express, M. Mathieu remplit la fonction de président directeur général de l’entreprise en plus d’agir à titre de responsable du marketing.

Lorsque Adrien Mathieu a demandé à sa conjointe Diane de joindre l’équipe de Reliure Express, elle n’a pas hésité. Son impressionnant bagage de connaissances a permis à l’entreprise de trouver en elle une gestionnaire hors pair. En effet, en plus d’avoir étudié en technique de bureautique au Collège O’Sullivan, Diane possède une formation académique en comptabilité jumelée à des cours de conversation anglaise.

De plus, ses 10 années travaillées pour la Banque Nationale lui ont permis d’acquérir une grande expérience pratique dans le domaine de l’administration. Son poste de directrice de l’administration l’amène à effectuer la comptabilité, à s’occuper des autres tâches reliées au financement en plus de superviser le personnel de bureau et le service à la clientèle.

Il y a déjà 10 ans que Nancy voit au bon déroulement des opérations chez Reliure Express. Nancy a appris les métiers associés à la reliure et à la finition alors qu’elle était encore aux études secondaires. Durant cette période, elle a acquis une connaissance détaillée des opérations à effectuer dans l’entreprise familiale pour ainsi être en mesure de bien gérer chacune des étapes de la production, et, par le fait même, d’en améliorer l’efficacité. En connaissant chacune des opérations à effectuer, elle s’assure de bien les coordonner.

En 1998, elle devient officiellement chargée de l’estimation. Un an plus tard, elle est nommée responsable de l’équipe de production. Dans le but d’être plus performante et efficace, Nancy décide de suivre une formation pour les contremaîtres en 2003. En plus de contrôler les machines et la qualité des produits, Nancy a sous sa responsabilité les contremaîtres de production de jour et de soir. Entre autres, elle leur communique l’horaire de production afin d’assurer le respect des délais serrés des clients. De plus, elle effectue la gestion des transports et analyse les calendriers de productions de façon à ce que l’entreprise soit productive à chaque heure du jour et du soir. Finalement, elle gère les projets, de l’entrée de produits imprimés (et autres) jusqu’à la sortie de produits finis tout en donnant un suivi détaillé à ses clients pour qu’ils puissent suivre l’évolution de leur projet.

Mélissa a commencé durant son secondaire à travailler pour l’entreprise familiale. Affectée à chacune des étapes de la reliure, elle a appris en détails les procédés offerts par l’entreprise. Cette expérience lui a d’ailleurs permis d’occuper le poste de contremaître de fin de semaine.
Maintenant estimatrice et agente au service à la clientèle, c’est avec le sourire qu’elle achemine les appels à la bonne personne.

Toujours soucieuse du client, Mélissa s’informe de ses besoins, entre ses commandes et effectue le suivi des dossier en plus de communiquer les informations aux personnes ressources. Connaissant chacun des services offerts chez Reliure Express, Mélissa conseille ses clients et peut répondre à toutes leurs questions techniques concernant les procédés à utiliser pour leur projet. De plus, elle complète leur soumission dans un délais plus que rapide. Ayant étudié en design de mode, c’est avec créativité et professionnalisme que Mélissa vous répond depuis 5 ans!

Depuis le tout début...
Monique Paquet fait partie des premiers employés de Reliure Express. Depuis 1995, elle a travaillé comme aide, préposée aux soumissions, coordonnatrice de production et préposée à l’expédition. Autonome et débrouillarde, Monique est superviseur de soir depuis 2001.

Ayant suivi une formation pour contremaître pour parfaire ses connaissances, son travail consiste à assurer le suivi du calendrier de production, régler les problèmes rapidement, effectuer la rotation des employés de façon à les rendre plus polyvalents, reprendre les retards de production, et finalement, à vérifier la qualité des produits.

Détenant une technique en génie industriel et une formation en gestion et contrôle de qualité, M. Cloutier a travaillé plus de 25 ans dans le domaine manufacturier où il a occupé différents postes tels que directeur aux opérations. Il a également été propriétaire de sa propre entreprise pendant près de 9 ans. M. Cloutier a acquis une expérience dans le domaine de l’impression et de la reliure grâce à ses
nombreuses années d’expérience à titre d’estimateur, représentant aux ventes et responsable du service à la clientèle.

Maintenant représentant pour Reliure Express, son mandat se résume à assurer le développement des affaires en trouvant de nouveaux clients et en fidélisant ceux faisant déjà affaire avec la compagnie. De plus, il conseille les clients sur les produits et services offets par l’entreprise. Ayant un contact régulier avec les clients, M. Cloutier reçoit leurs rétroactions et commentaires, ce qui permet à Reliure Express d’offrir un produit personnalisé répondant aux besoins du consommateur.

Transport Express...
En 1995, Reliure Express fait affaire avec des sous-traitants pour le transport de ses produits. Bien qu’elle reçoive un bon service, le transport devient de plus en plus difficile à gérer en raison de la clientèle toujours en expansion et des délais de plus en plus serrés à respecter. Dans le but d’améliorer son service, l’entreprise prend la décision de s’équiper d’un camion cube puis, 1 an plus tard, elle fait l’acquisition d’un camion porteur de 6 roues.

En 2002, la compagnie toujours en essor, se dote d’un camion porteur 10 roues. M. Normand Landry est au volant de ces véhicules depuis 10 ans pour Reliure Express. Sympathique et dévoué, il se fait un devoir de livrer toutes les commandes à l’intérieur des délais demandés. Au fil des années, il a su développer un lien amical et de confiance avec les clients de Reliure Express.